STRATEGI skole. Den slags kalder på respekt. Hende kan vi ikke undvære. Det er hende, det hele handler om, siger han. Hans Fog og resten af ledelsens arbejde med at komme tæt på medarbejderne har i dag givet afkast på resultatsiden. Overskuddet vokser Overskuddet i Forenede Service endte i 2016 på 19 mio. kr. (og på koncernbasis 32 mio. kr.), men der har også været et andet afkast. Derudover er er medarbejdernes arbejdsforhold langt mere i fokus. Det mener Hans Fog blandt andet man kan se på, hvordan virksomhedens forhold til fagbevægelsen i dag er. For et par år siden havde vi en hel del fagforeningssager kørende. I 2017 havde vi nul. I dag får vi ros af dem, og vi er ikke modstandere mere. I dag arbejder vi sammen med fagbevægelsen, og det samarbejdet kommer både ledelse og medarbejdere til gode, siger han. FAKTA Forenede-koncernen Forenede Service A/S er den danske del af facility service- og rengøringskoncernen Forenede A/S. Koncernen har cirka 8.000 ansatte, halvdelen i Danmark. Virksomheden blev etableret i 1959 af brødrene Peer og Poul Krogh. Begge er nu afdøde. Virksomheden er fortsat ejet af Krogh-familien. I 2016 blev Hans Fog adm. direktør i Forenede Service. Han er i dag 69 år og har arbejdet for Forenede i 25 år. Kilde: Forenede Service Genrejst efter mediestorm Fagforeningssagerne tårnede sig pludselig op, og virksomheden fik tæsk i medierne. Forenede Services direktør, Hans Fog, måtte tage nogle radikale beslutninger for at ændre situationen. Af Nikolai Steensgaard For få år siden var det ikke sjovt for Forenede Services ledelse at åbne avisen. Et utal af fagforeningssager dominerede nyhedsstrømmen om virksomheden og endnu værre så rullede skandalen om servicebranchens brodne kar. Når Forenede Services virksomhedsnavn var i spalterne, handlede det om sort arbejde, illegal arbejdskraft og lignende. Mediestormen var en realitet. Forenede Service var samtidig presset på resultatsiden, forklarer adm. direktør Hans Fog. Selv om alle beskyldninger ikke var rigtige, var der jo noget i det. Nogle af sagerne var reelle nok. Vi var ikke engle, siger han. Hans Fog mener, at Forenede Service blev skydeskive for store dele af branchens problemer. Alle fik travlt med at rydde op i de år, siger han. Der er i dag ryddet op i junglen af fagforeningssager, og indstillingen til fagbevægelsen er en anden i virksomhedens top. Nu handler det om at arbejde sammen ikke det modsatte. Samtidig har Forenede Service valgt at fokusere mere på virksomhedens medarbejderforhold. Hans Fog har store forventninger til, at Servicenormen, der er en række etiske og praktiske krav til servicebranchens virksomheder, er et effektivt redskab til at luge ud blandt brodne kar i branchen. Når man er omfattet af Servicenormen, er der simpelthen garanti for ordnede forhold. Det er godt for kunderne, der ved, at arbejdet lever op til højeste standarder, men det er også godt for servicevirksomhederne selv. For så konkurrerer alle nemlig på lige fod, siger Hans Fog. Servicenorm garant for branchen Simon Dyhr er sekretariatsansvarlig for Servicebranchens Arbejdsgiverforening (SBA), der er en del af DI. Han forklarer, at Servicenormen i dag er et redskab, som både offentlige og private indkøbere af serviceydelser kan bruge til at sikre, at det arbejde, de får udført, sker under ordnede forhold. Servicenormen har vist sig at være garanten for at løfte branchen ved at få kvalitet, mangfoldighed, ordentlige forhold og kompetenceudvikling af medarbejdere til at hænge sammen. Servicenormen er kommet for at blive, men vil hele tiden udvikle sig for branchens, kundernes og medarbejdernes skyld, forklarer Simon Dyhr. Servicenormen Kontakt konsulent Simon Dyhr, Servicebranchens Arbejdsgiverforening, på 3377 3634 eller sidy@di.dk, hvis du vil vide mere om Servicenormen. 43 DI BUSINESS MAJ 2018 NR. 05 Toppack og Pressalit bereder sig på Brexit Få virksomheder sikrer sig mod valuta-udsving Forenede Service skifter strategi s.28 s.34 s.40 NR. 05 MAJ 2018 SELVFØLGELIG GIVER 25. MAJ SVED PÅ PANDEN Kim Larsen, Systematics sikkerhedschef, efter halvandet års forberedelse. TA DA TE M PE O RS ANNONCE ANNONCE LEDER LEDER Du kan stole på danske virksomheder Man kan ikke sætte kroner og ører på tillid. Men enhver dygtig dansk virksomhed og dem er der heldigvis mange af kan bekræfte, at tillid har umådelig stor værdi. Når globale kunder møder danske virksomheder, ved de én ting med sikkerhed: Vi er til a DIT DI KÆRE MEDLEM God datarydning! Vores virksomheder har travlt for tiden med at rydde massivt op i mails, it-systemer og papirarkiver. Der venter en vigtig deadline forude. Den 25. maj er nemlig dagen, hvor EUs nye persondataforordning træder i kraft. Den tvinger os alle til at indføre nye ruti INDHOLD 04 PERSONDATA: Fem fejl i håndtering af data Her er nogle af de største misforståelser, når det kommer til personfølsomme oplysninger. ØKONOMISK OVERBLIK: Husk innovation i opgangstider Glem ikke udviklingen, selv om det går rekordgodt i dansk erhvervsliv, lyder det fra direktør Kent D PERSONDATA Næsten ingen virksomhed er 100 procent i mål Strammere regler for persondata fra 25. maj har fået virksomhederne i sving. Men det er omfattende at blive klar, og der vil altid være huller i håndteringen, vurderer DI. Truslerne om betydelige bøder, hvis der ikke er styr på håndtering af PERSONDATA Af Uffe Hansen, ufha@di.dk Journalist Interessen har været rigtig stor, og der har været ekstremt mange spørgsmål. Behovet er stort, fordi lovgivningen på mange områder ikke er så konkret, og vores virksomheder har brug for mere detaljeret viden om, hvad de skal gøre, fortæller Kim Hag PERSONDATA XXX: XXX Af Uffe Hansen, ufha@di.dk Journalist Fem fejl i håndtering af persondata Med EUs persondataforordning bliver der ekstra behov for at gå sine kotymer og vaner efter i sømmene. Her er fem eksempler på forkert opfattelse og brug af følsomme personaleoplysninger. Medarbejderen gi ANNONCE XXX: XXX Kære virksomhed: Vi har gjort arbejdet for dig Måske har du lagt mærke til de mange skræmmekampagner, der har gjort den 25. maj, hvor Persondataforordningen (GDPR) træder i kraft, til en slags dommedag. Men forordningen er bare et sæt regler, du skal overholde. Præcis som du overh HENRIK WESSEL, ejer og direktør af tre Peugeot-forhandlere. Foto: Niels Hougaard PERSONDATA Nye data-regler er en sund øvelse Peugeot-forhandleren Henrik Wessel er en del af et projekt, der skal gøre bilmærkets forhandlere klar til persondataforordningen. Arbejdet har vist, at implementeringen han PERSONDATA K ørekort, forsikringspapirer, lånedokumenter. Bilforhandlere kan have overraskende meget data om kunder liggende. Derfor valgte de danske Peugeot- forhandlerne allerede sidste år at imødekomme persondataforordningen og iværksætte et projekt, som skal bane vejen for implementeringen af PERSONDATA er mange ting i forordningen, jeg ikke er enig i, men tidligere har man mange steder simpelthen håndteret informationer laissez faire-agtigt. Det går altså ikke mere, siger han. På trods af, at medarbejdernes rutiner er noget af det mest centrale i implementeringen af persondataforordni ØKONOMISK OVERBLIK DIs direktør Kent Damsgaard gør status over den økonomiske situation her og nu. Vækst og udvikling i hele Danmark Af Kent Damsgaard, ked@di.dk Direktør, DI Det går godt i Danmark. Væksten er omkring de to procent om året. Tusindvis af nye arbejdspladser kommer til måned efter m PERSONDATA KIM LARSEN, sikkerhedschef, Systematics. Foto: Anders Bach Systematic beredt på skrappere datakrav Systematic er efter halvandet års forberedelse klar til nye krav til håndtering af persondata. Sikkerhedschef Kim Larsen har inddraget hele virksomheden. Af Lars Mandal og Jørgen Høg 12 PERSONDATA D atoen 25. maj i år kan for nogle danske virksomheder virke skræmmende, fordi det er dagen, hvor EUs nye persondata forordning træder i kraft. Datavirksomheden Systematic har siden sommeren 2016 forberedt sig og er klar. Ifølge sikkerhedschef i datavirksomheden Systematic i Aarhus, Kim PERSONDATA også en god mulighed for at kigge sine processer og sin ordentlighed igennem, siger Kim Larsen. Systematic skal ikke ændre meget på sine processer, men der behov for klokkeklar dokumentation og sporbarhed, pointerer sikkerhedschefen. Vi mener, vi har et godt brand, og i forhold til GDP CHRISTINA GULISANO, direktør, Datatilsynet. Foto: Niels Hougaard PERSONDATA Datatilsyn: Bødetrussel skal virke afskrækkende Datatilsynets direktør Christina Gulisano får styrket handlekraft med ny persondataforordning. Hun udvider med flere medarbejdere og varsler en mere offensiv rolle. 15 DI BU PERSONDATA Af Oliver Fruergaard, olfr@di.dk Journalist 25. maj træder skrappere krav til håndtering af persondata i kraft. Det giver travlhed i virksomhederne, fordi sanktionerne er skruet i vejret. Bøder på op til fire procent af virksomhedens globale omsætning er blandt Datatilsynets nye redska PERSONDATA UNDGÅ PANIK og husk på, at god datasikkerhed er god forretning, lyder anbefalingen fra Datatilsynets direktør Christina Gulisano. Foto: Niels Hougaard Tilsyn stempler ind i hackerkrig Datatilsynet styrker beredskab til at håndtere nye krav til anmeldelse af cyberangreb. Datatilsynet fo PERSONDATA Skrappere krav når persondata tabes Som led i persondatafordningen fra 25. maj bliver det lovpligtigt for virksomheder at indberette, hvis deres data om personer kan være faldet i de forkerte hænder. Det er en god anledning til at få styr på sikkerheden, mener DI. E n medarbejder miste PERSONDATA Af Felix Bekkersgaard Stark, febs@di.dk Journalist MT Højgaard har arbejdet med at blive klar til de nye regler i et par år. Vi arbejder med tre sikkerhedsbrudskategorier, hvoraf kun de to skal indberettes. Den, hvor der ikke skal indberettes, er, hvor risikoen for misbrug er usandsynl PERSONDATA Af Peter G. H. Madsen, pema@di.dk Journalist Det begynder altså at stramme til Der er kun få dage til ny persondataforordning træder i kraft. Tre ud af 10 virksomheder har købt sig til konsulentbistand eller ansat ekstra mandskab for at leve op til kravene, viser ny DI-undersøgelse. F PERSONDATA Vores kalkule er, at det er billigere at hyre hjælp udefra end selv at ansætte folk til at tage sig af området. Holger C. Hansen adm. direktør, Palsgaard Spær halte og i den forbindelse også, hvad Palsgaard Spær selv kan klare eller må hente hjælp til. Der har været meget hype om pers ANNONCE Rejsen mod 100 procent XXX: XXX VEDVARENDE ENERGI I dag kommer næsten 60 procent af Danmarks elektricitet fra vedvarende energikilder. Målet er 100 procent, og hos energiklyngen House of Energy arbejder vi på at integrere og udvikle det danske energisystem gennem et tæt samarbejde med klyn XXX: DIANALYSE ANALYSE XXX Af Peter G. H. Madsen, pema@di.dk Journalist DANSK INDUSTRI udgiver hvert år over 100 analyser, der sætter spot på udviklingen af det danske samfund og virksomhedernes situation. Nedenfor er fire af de bedste analyser fra de seneste uger. Du kan finde den fulde oversigt TORBEN LENAU, lektor ved Danmarks Tekniske Universitets (DTU). Foto: Hans Søndergaard IVÆRKSÆTTER Opfinder vil gøre myggestik til millionforretning Opfinder Torben Lenau udvikler kanyle inspireret af myggens stik. Partnerskab med medicovirksomheden Convatec skabt ved messen Danish IP Fair skal løf IVÆRKSÆTTER Af Peter G. H. Madsen, pema@di.dk Journalist H vordan kan en myg stikke gennem menneskehud med sin lille snabel, når læger og sygeplejersker bruger en stålkanyle for at gøre selvsamme? Det undrede opfinder og lektor ved Danmarks Tekniske Universitets (DTU) institut for mekanisk teknol IVÆRKSÆTTER Undersøgelsen baserer sig på svar fra cirka 300 virksomheder og viser, at andelen af virksomheder, der vurderer samarbejdet til at være meget godt eller godt, er steget fra 60 procent i 2014 til 80 procent i 2018. Chefkonsulent i DI Jonas Orebo Pyndt er glad for, at der er så stor tilf ANNONCE XXX: XXX PRISEN 2 018 Skal din virksomhed vinde DI Prisen 2018? DI Prisen overrækkes hvert år på DI Topmødet i september. Alle DIs medlemmer kan ansøge om at blive nomineret. Med prisen ønsker vi at fremhæve de virksomheder, der har gjort en særlig indsats ved at arbejde innovativt og skab SØREN MARK ANDERSEN, adm. direktør i emballagevirksomheden Toppac, ser mod andre markeder Foto: Anders Bach BREXIT Brexit tvinger virksomheder i ny retning Pundets fald og usikkerheden om fremtidens handelsrelation mellem EU og Storbritannien får danske virksomheder til opdyrke nye markeder. Toppa BREXIT Af Jeppe Bo Rasmussen, jebr@di.dk Journalist U sikkerheden om Brexit raser fortsat. Der er under et år til, at Storbritannien forlader EU, og selvom de seneste måneder har budt på fremskridt i forhandlingerne, er uforudsigeligheden enorm. Men adm. direktør i Toppac, Søren Mark Andersen, ha BREXIT med tålmodighed. I de seneste måneder har der været fremskridt i forhandlinger om selve skilsmissen mellem EU og Storbritiannien, samt en mulig overgangsordning, der kan holde briterne i EUs indre marked frem til udgangen af 2020, selvom de formelt forlader EU 29. marts 2019. Men det overbe BREXIT FAKTA Danmark og Storbritannien i tal 86 mia. kr. udgjorde danske virksomheders eksport til Storbritannien i 2017. 7,8 % er andelen af dansk eksport, der går til Storbritannien. 50.000 Rambøll: Fri bevægelighed ramt danske job er knyttet til handlen med Storbritannien. 756 danskejed GLOBALE TRENDS Kloden rundt med DI Sydafrikas tørke skærper interessen for dansk vandteknologi. Russiske bønder trodser sanktioner og køber dansk ekspertise. USA ser mod midtvejsvalg i november, Kina mod rummet og Indien mod fintech. Louis Funder, lfk@di.dk DI, Washington D.C, USA USA November-v GLOBALE TRENDS Camilla Mai Petersson camp@di.dk DI, Konsulent, markedsudvikling Sydafrika Vandekspertise til Sydafrika Sydafrika står over for alvorlige vandudfordringer som en konsekvens af en længerevarende tørke. Den manglende nedbør har drænet vandforsyningen ved effektivt at tørlægge vandres VALUTA Af Peter G. H. Madsen, pema@di.dk Journalist Ballade i valutaland: Virksomheder tager selv skraldet Udsving i valutakurserne kan have store konsekvenser for danske virksomheders indtægter og udgifter. Alligevel er det de færreste virksomheder, der forsikrer sig mod udsving i fremmede valut VALUTA Virksomhederne bærer valutarisikoen selv ved handler i euro og nordiske kroner % 80 70 Gør brug af valutaoptioner eller lignende form for at afdække risiko Intet, vi bærer typisk risikoen selv 60 50 40 30 20 10 0 Kinesiske yuan Amerikanske dollars Japanske yen Britiske pund Norske kr VALUTA forretning at afdække risikoen ved kursfald, hvis du sælger meget til USA. Men det kunne selvfølgelig også være gået den anden vej og så havde det måske været bedre slet ikke at gøre noget, siger chefanalytiker Allan Sørensen. Euro kurssikrer vi aldrig I Dykon vælger de fra gang til gang o ANNONCE XXX: XXX Når leveringstid og kvalitet har betydning! Vores fleksible produktionsgang sikrer korteste leveringstid uafhængigt om porten er 14 meter høj eller på størrelse med en flaskeautomat! Udover brandporte omfatter vores produktprogram bl.a.: - Branddøre i stål - Isolerede ståldøre - ! DI DEBAT Palle Damborg Direktør Jysk Display, Viborg Klaus Enevoldsen Partner og adm. direktør NEMGDPR, Herning Kurven ER knækket ... men er koden også? Persondata find rimelighedens grænse hurtigt Når man gennem de seneste år har kæmpet en benhård kamp for at få flere unge til at søge ind p DIGITALE XXX: XXX NYHEDER Mest læste på DIBUSINESS.DK Udvalgt af webredaktør Felix Stark. Læs daglige erhvervsnyheder på dibusiness.dk Tilmeld dig nyhedsbrevet på di.dk/nyhedsbreve 220 Private medier skal fremover kunne søge 220 mio. kr. til produktion af public service indhold, hvis det står til STRATEGI HVIS SERVICEMEDARBEJDEREN føler sig overset eller dårligt behandlet, får man ikke ham eller hende til at påtage sig et centralt ansvar. Det er mantraet for Forenede Services adm. direktør Hans Fog. Arkivfoto: Line Ørnes Søndergaard/Ritzau Scanpix Vi kan undvære ledelsen men ikke medarbej STRATEGI blev sat til at løse et meget konkret problem i den familieejede facility management- og rengøringsvirksomhed. Problemet var, at selv om Forenede Service voksede på toplinjen, haltede bundlinjen alvorligt. Ifølge Hvis man sætter for meget i søen, men samtidig mis ter fornemmelsen for, hva STRATEGI konsekvenser, hvis man ikke overholdt aftaler, siger han. Derudover oplevede Hans Fog, at der var opstået et gab mellem ledelsen og medarbejderne. For at vende situationen, tog han nogle strategiske valg. Projekter blev sat i bero og samarbejdsaftaler opsagt. Tilbage til kerneforretning STRATEGI skole. Den slags kalder på respekt. Hende kan vi ikke undvære. Det er hende, det hele handler om, siger han. Hans Fog og resten af ledelsens arbejde med at komme tæt på medarbejderne har i dag givet afkast på resultatsiden. Overskuddet vokser Overskuddet i Forenede Service endte i 2016 på CIRKULÆR ØKONOMI DIREKTØR JAN BISGAARD har standardiseret sine robotter, så de kan genbruges og videresælges. Det sparer både BILA og kunderne penge. Foto: BILA 44 DI BUSINESS MAJ 2018 NR. 05 CIRKULÆR ØKONOMI Af Oliver Fruergaard, olfr@di.dk Journalist Genbrugsrobotter sætter gang i automatisering BILA leverer automatiseringsløsning til virksomheder. Cirkulær økonomi sætter gang i udlejning af brugte robotter, hvilket skaber ny vækst. Din næste medarbejder kan blive en robot til en ha CIRKULÆR ØKONOMI Regeringens udspil vil forhåbentlig give de virksom- heder, der arbejder med genbrug, og genanvendelse langt bedre muligheder for at investere i nye løsninger, siger Karin Klitgaard. Særligt organiseringen af affaldssektoren er noget, der ifølge den miljøpolitiske chef kræver en ANNONCE XXX: XXX Cloud baseret vedligehold Få styr på lager og forbrug Skab bedre arbejdsmiljø Fasthold viden om udstyr og maskiner Køb abonnementsløsning og hosting Reducer nedbrud og produktionstab Hvordan reduceres nedetid og produktionstab gennem struktureret vedligehold? Vi lever i en ko PERSONDATA SYV AF 10 VIRKSOMHEDER HAR OVERBLIK OVER DATAKRAV Forårsrengøring har fået en ekstra dimension i år. Oprydning i databaser, papirarkiver og håndteringen af følsomme oplysninger om personale og kunder, har nemlig få et markant løft i de seneste måneder. Truslen om bødestraffe i kølvandet PERSONDATA Af Uffe Hansen, ufha@di.dk Journalist MAJ 25 Trin for trin: Bliv klar til nye spilleregler for persondata 25. maj træder EUs nye lov for håndtering af persondata i kraft. Her er Dansk Industris guide til en plan for at få procedurerne på plads. **TRIN 1: PLANLÆGNING **TRIN 2: ANALYS MYTE 1 MYTE 2 MYTE 3 Det er forbudt at behandle personfølsomme oplysninger Vi skal have samtykke fra medarbejdere til personaleadministration Vi må indhente refer jobansøgers tidliger uden samtykke Almindelig personaleadministration kræver ikke samtykke. Det er en udbredt misforståelse, at de rencer fra re arbejdsgiver kke fra medarbejhente subjektive edarbejderens samaråndtering eller andre orhold. m medarbejderen har sninger på referenceøgning. ke samtykke at koners tidligere arbejdshelt objektive oplyselvis ansættelse, e, stillingsbetegnelse ver. MYTE 4 MYTE 5 Vi skal slette all Gør jeres kommunikation skarpere med et kursus, der er skræddersyet til dine medarbejderes behov Kurset holdes hos jer, når det passer jer. Undervisningen tager udgangspunkt i de udfordringer, I oplever i jeres hverdag, med eksempler fra jeres organisation. I kan få hjælp til alle emner inden for te